1. Objeto
Estos términos y condiciones rigen el uso del sistema de información ERP de Planeta Motos SAS, así como el portal del cliente, agendamiento de citas y servicios técnicos.
2. Servicios
Planeta Motos SAS ofrece a través del sistema y sus canales digitales:
- Agendamiento de citas de servicio técnico (garantías, revisiones, mantenimientos).
- Consulta y aprobación de diagnósticos técnicos mediante enlaces tokenizados.
- Seguimiento en línea del estado de la orden de servicio.
- Notificaciones automatizadas vía WhatsApp y correo electrónico.
- Atención por los canales oficiales de Meta (WhatsApp, Messenger e Instagram).
3. Obligaciones del Usuario
El usuario se compromete a proveer información veraz y mantener actualizados sus datos de contacto. Asimismo, el usuario es responsable de salvaguardar los enlaces tokenizados proporcionados para la aprobación de diagnósticos o el seguimiento de órdenes, no compartiéndolos con terceros no autorizados.
4. Modificaciones
Planeta Motos SAS se reserva el derecho a modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigencia desde su publicación en el portal.
5. Contacto
Para cualquier inquietud relacionada con estos términos y condiciones, contáctenos en info@planetamotos.com.co.